返金ポリシー
当ショップでは、お客様にご満足いただける商品をお届けするよう努めております。しかし、商品に万が一の不備や不具合があった場合、以下の返品・返金ポリシーに基づいて対応させていただきます。
返品・返金が可能な場合
• お届けした商品に明らかな欠陥や損傷がある場合。
• お客様の注文と異なる商品が届いた場合。
上記に該当する場合は、商品到着後 7日以内 にご連絡ください。確認後、返品および返金の手続きをいたします。返送にかかる送料は当店が負担いたします。
返品・返金ができない場合
• 食品という性質上、商品の特性や味に関するお客様の個人的な好みを理由とする返品はお受けできません。
• お客様の取り扱いや保管方法に起因する損傷・品質劣化の場合。
• 商品に明らかな瑕疵がない場合。
返品・返金の手続き
返品が承認された場合、返送方法の詳細についてご案内いたします。返品商品が当店に到着後、商品の状態を確認し、返金手続きを開始いたします。返金は、お支払いいただいた方法と同じ手段で行われます。返金処理には通常5〜10営業日ほどかかる場合がございます。
ご連絡先
返品や交換についてのご質問や不明点がございましたら、下記の連絡先までお問い合わせください。
メールアドレス: info@hakkofood.com
営業時間: 平日 9:00〜17:00（土日祝除く）